البشر يستعملون التكنولوجيا، ولكن من سيخرج إلى القمة؟

 القاعدة العامة للمقامرة هي أن "الهاوس يفوز دائمًا". بغض النظر عن اللعبة، فإن الاحتمالات تكون مكدسة دائمًا لصالح الكازينو، ووفقًا للانفستوباديا Investopedia، "مقابل كل مليون دولار رهان على طاولات الروليت ... يتوقع الكازينو أن يحقق ربحًا يزيد قليلاً عن 50000 دولار". ومع ذلك، فإن هذه المعرفة هي المفارقة التي تدفع الناس إلى العودة إلى طاولة المقامرة - قد تتراكم الاحتمالات ضدهم، لكن الناس تحب دائمًا الاعتقاد بأنهم سيكونون الفائزين بنسبة أكبر. وسواءً عن طريق حساب البطاقات أو الانتظار للحصول على الجائزة الكبرة من ماكينة قمار فأهم جائزة والهدف دائماً هو الفوز بالجائزة الكبرى، فإن البشر يحاولون دائماً الخداع واللجوء للحيل عندما يتعلق الأمر بمحاولة الحصول على الهاوس أو التغلب على الكازينو عبر الإنترنت. 

بالطبع، الروبوتات ليست بأشخاص او ناس، والذكاء الاصطناعي بالفعل قام بتحويل الكازينو القديم رأساً على عقب. ليبراتيوس Libratus، روبوت الذكاء الاصطناعي الذي بناه أستاذ علوم الكمبيوتر وأحد طلاب الدكتوراه معه، فاز على أربعة من أفضل محترفي البوكر في العالم في بطولة تكسس هولد ام Texas Hold 'Em التي استغرقت عشرين يومًا في عام 2017. وكانت احتمالات الفوز Libratus 4-1، وكان هذا نجاحها، حيث قبلت الآن وظيفة في التخطيط لألعاب الحرب والتخطيط الوظيفي في البنتاغون.

 نعم صدق. 

هذه ليست المرة الأولى التي يتفوق فيها الخبراء على الآلات - بدءًا من حاسوب ديب بلو Deep Blue الذي هزم بطل العالم في لعبة الشطرنج قبل عشرين عامًا حتى الذكاء الاصطناعي الذي يحلل العقود القانونية بسرعة أكبر وكفاءة أكبر من المحامين ذوي الخبرة. كل هذا يشير إلى مستقبل مقلق حيث قد تجعلنا الروبوتات بلا حاجة ومن دون نفع. 

ولكن هل من السابق لأوانه بالنسبة لنا كبشر من لحم ودم البدء في الاستسلام للروبوت واذكاء الصناعي الجديد؟ هنا، سوف نلقي نظرة على عدد قليل من الجوانب الأكبر في حياتنا لنعرف من سيأتي في المقدمة - الرجل أو آلة.

الأعمال والتوظيف

 قد تعتقد أنك جيد في وظيفتك، لكن كيف يمكنك أن تفكر في ان سيكون من السهل استبدالك بألة؟ تعتمد بعض أكبر العلامات التجارية في العالم، من شركة أديداس Adidas إلى امازون Amazon، بالفعل على أجهزة أسرع بكثير وأقوى وأكثر دقة من نظيراتها البشرية. ليس من المستغرب أن تثبت هذه التكنولوجيا كفاءتها لدى الشركات، ولكن مجرد الشك بأن الروبوت سيحل مكان البشر في سوق العمل وسيكون ذا تكلفة اقل سيولد تنافساً مباشراً بينهما.

 تشير التقديرات إلى أن ما يصل إلى خمس القوى العاملة العالمية قد تفقد وظائفها بحلول عام 2030 بسبب برمجة الروبوت لتعلم هذه الوظائف، مما يؤثر على 20 ٪ من موظفي المملكة المتحدة. مشغلي الآلات وعمال الأغذية هم الأكثر عرضة للخطر، ولكن بعض الأدوار غير المتوقعة معرضة أيضًا للخطر. كشفت شركة غوغل Google بالفعل عن ربوتها المزود بالذكاء الصناعي AI المسمى دولوكس Duplex، والذي يجري "محادثات معقدة" ويكمل مهام المسؤول مثل حجز المواعيد. الروبوتات حتى تتحرك في القطاعات الإبداعية. تم كتابة حوالي 850 مقالاً من تغطية الانتخابات في واشنطن بوست 2016 بالولايات المتحدة من خلال برنامج لتقرير الروبوت يسمى هليوغراف Heliograf.

 

لحسن الحظ، يعتقد خبراء من عمالقة التكنولوجيا غوغل وفيسبوك وأوبر أن هناك فرصة بنسبة 50٪ فقط لتولي الروبوتات جميع الوظائف البشرية خلال 120 عامًا. قد يكون الروبوت قادرًا على أداء المهام في المختبر، لكن معالجة هذه المهام في العالم الحقيقي هي قصة مختلفة. على سبيل المثال، في بيئة المستشفى، يمكن أن يحاكي الروبوت المحادثة الطبيعية، لكنه يفتقر إلى المشاعر الإنسانية الدقيقة مثل التعاطف والاحساس، والتي تعتبر ضرورية في القطاع الطبي الذي لا يمكن التنبؤ به. 

والأكثر من ذلك، أن زملاء العمل لدينا في مجال الروبوت يمكن أن يعززوا بالفعل فرص العمل. يعتقد تقرير صادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي أن منظمة العفو الدولية ستوفر 133 مليون وظيفة جديدة بحلول عام 2022 عن طريق تحرير الموظفين للقيام بمهام جديدة. يمكننا أن نتوقع أن نرى زيادة في محللي البيانات والمتخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك الوظائف "البشرية" مثل المعلمين والعاملين في خدمة العملاء. 

لن يظهر هذا المشهد الجديد بين عشية وضحاها، وقد تم تحذير الحكومات لإعداد شبكات أمان لجميع الموظفين الذين قد ينتهي بهم الأمر إلى النزوح بواسطة منظمة العفو الدولية. ومع ذلك، نظرًا لأن الروبوتات "تحسن بشكل كبير" إنتاجية الوظائف الحالية، يمكننا نحن البشر أن نتطلع إلى فرص عمل جديدة ومثيرة.  

media media

العلاقات 

بفضل الخوارزميات التي تقود تطبيقات مثل تندر Tinder وبامبل Bumble وهينج Hinge، بدأنا بالفعل في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي للعثور على رفيق او رفيقة وترتيب الحياة الغرامية والمساعدة بالمواعدة. هناك الآن تطبيقات مخصصة لأنواع معينة من الخصائص والسمات التي تبحث عنها في شريك، سواء كان ذلك في الدين (مثل تطبيق جي دايت عند الديانة اليهودية JDate for singletons)، والمصالح المشتركة (Tastebuds لهواة الموسيقى)، وفي Hater، تطبيق للعثور على شخص لديه نفس نوع الحيوانات الأليفة التي لديك. وهذه الخوارزميات ستصبح أكثر تعقيدًا. وفقًا لـ eHarmony، سيكون الذكاء الاصطناعي قادر على التنبؤ بالتوافق الجنسي بحلول عام 2025. نبأ عظيم إذا كنت مشغولًا جدًا أو خجولًا جدًا، للخروج ومقابلة شخص ما بالطريقة القديمة.

 ولكن بالنسبة للبعض، البشر لم يفعلوا ذلك من أجلهم بعد الآن. هناك عدد متزايد من الناس يؤيدون السماح للآلات المشاركة في جوانب أخرى أكثر حميمية من حياتهم الرومانسية. استطلعت هافاس أكثر من 12000 شخص من 32 دولة ووجدت أن 25 ٪ من جيل الألفية سيكون منفتج لإقامة علاقة مع الإنسان الآلي، معتقدين أنه سيكون من الطبيعي أن يطور البشر مشاعر الإنسان الآلي وحتى يقعون في الحب. ديفيد ليفي، مؤلف كتاب عن الحب بين البشر والروبوتات، توقع حتى أن زواج الروبوتات سيكون قانونيا بحلول عام 2050.

ستغفر لأنك تفكر في أنه عازف ديستوبي بعيد المنال، وأن الجنس البشري لن يستسلم أبدًا للسقوط امام الآلة - على الأقل هذا القرن. ولكن الحقيقة هي أنه قد يحدث في وقت أقرب مما تعتقد. صناعة تكنولوجيا الجنس ضخمة بالفعل - تبلغ قيمتها 30 مليار دولار وتنمو بنسبة 30 ٪ في السنة - مع مبيعات صارخة من دمى الجنس المتحركة والهواتف المتحركة، والتي تسمح لك بممارسة الجنس مع شريك دون الحاجة إلى أن تكون جسديا معهم. 

أضف إلى حقيقة أننا أصبحنا بالفعل مرتبطين عاطفياً بالآلات، ومن المنطقي أن تصبح العلاقات بين الإنسان والآلة أكثر شيوعًا. لذا، في حين أن الأمن الوظيفي قد يكون مصدر قلقك الرئيسي حول الروبوتات في المجتمع، ضع في اعتبارك أن حياتك الخاصة قد تكون مخترقة بواسطة اندرويد androids. ننسى التواريخ للمواعيد الغرامية والزواج وحتى الطلاق، يمكن أن يكون صديقك الحقيقي الحميم خارج الخيال العلمي. 

media media

الصحة 

كم مرة في اليوم تقوم بفحص عدد خطواتك أو معرفة عدد السعرات الحرارية التي قمت بحرقها؟ سواء أكان ذلك على ساعة ذكية أو هاتفًا أو متتبعًا مخصصًا للياقة البدنية، فقد أصبح من الصعب تجاهل هذه الشبكات الصغيرة من المعلومات الصحية.  

لكن الخبراء مصممون على إدخال التكنولوجيا إلى قطاع الرعاية الصحية. نحن نتحدث عن أطباء الروبوت الذين يعرفون أجسامنا أفضل مما نعرف، وجراحي سايبورغ ينقذون أرواحنا. 

تلعب تقنية النانو بالفعل دورًا كبيرًا في الجراحة، خاصةً في العمليات الفموية حيث تم تطوير الروبوتات الصغيرة النانوية لتقليل الألم ووقت الشفاء. تلعب التقنيات المستقبلية دورها في التشخيص، متجاوزة ما يمكن أن يفعله حتى الأطباء الأكثر مهارة في بعض الحالات. يمكن لنظام واحد من الذكاء الاصطناعي التنبؤ بالنوبات القلبية والسكتات الدماغية بشكل أكثر دقة من نظيره البشري. هناك تقنية أخرى لمنظمة العفو الدولية قادرة على اكتشاف مخاطر الإصابة بالسرطان قبل ظهور الأعراض بمعدل أسرع 30 مرة من الطبيب البشري، وبنسبة 99٪ من الدقة. 

لجعل الأمور أكثر غرابة، يمكن أن نصبح قريبًا نانو روبوت جزئيًا. يقال إن الباحثين يعملون على جهاز كمبيوتر مصنوع من الحمض النووي، والذي سيعيش داخل الخلايا ويبحث عن أي عيوب في التركيب الجيني، مثل تطور الخلايا السرطانية. إذا تم العثور على أي أخطاء، فسيقوم الكمبيوتر "بإعادة تشغيل" النظام، وتدمير الخلايا غير الصحية وتقليل خطر الإصابة بالسرطان أو المرض. 

قد تكون الثقة في الروبوتات لتنفيذ إجراءات معقدة أكثر من اللازم بالنسبة للبعض، ولكن هذا أمر منطقي. الأخطاء الجراحية، في أكثر الأحيان، سببها خطأ بشري. لا يتمتع الجراحون بالحصانة من التعب أو التوتر، بغض النظر عن مدى تفانيهم في مهنتهم. الروبوتات من ناحية أخرى لا تعاني من التعب أو الإجهاد. 

هناك خبراء يعتقدون اعتقادا راسخا أن الروبوتات الطبية ستعمل ببساطة جنبا إلى جنب مع البشر بدلا من استبدالها تماما. لا يمكن نسخ سمات الإنسان مثل التعاطف بواسطة الذكاء الاصطناعي، وستكون هناك دائمًا مهام يدوية لن تتمكن الروبوتات من إكمالها. يجب أن يتم تنفيذ أشياء مثل إدارة الإنعاش القلبي الرئوي من قبل الإنسان، الذي سيعرف بالضبط الضغط والسرعة لاستخدامها مع مرور الوقت، والأهم من ذلك، عندما حان الوقت للتوقف. 

لدى الأطباء أيضًا طريقة عمل غير خطية ويمكنهم التفكير خارج الصندوق من أجل الوصول إلى التشخيص الصحيح. مع ترك هذه العوامل الضخمة للأجهزة في وضع غير موات للبشر، يمكن للأطباء أن يدركوا بسهولة أن وظائفهم ليست في خطر من الروبوتات.   

media media

بيئة 

لقد حذر السياسيون والنشطاء وحتى ديفيد أتينبورو العظيم من العواقب الوخيمة لتغير المناخ، في حين أن قضايا مثل إزالة الغابات والتلوث هي الأخرى التي تسبب الفوضى البيئية. تنبع العديد من هذه المخاوف من المساحة والطاقة اللازمة للحفاظ على عدد متزايد من السكان في العالم الحديث، لذلك تتدخل الروبوتات للتخلص من بعض الأضرار. 

على سبيل المثال، تعد أستراليا موطنا لـغرو بوت GrowBot الذي يزرع الأشجار بمعدل أسرع بعشر مرات من الإنسان، وبنصف التكلفة. بدلاً من البذور، أنشأت هذه الروبوتات لزرع الأشجار الأكثر عرضة للنمو بنجاح في المواقع الجديدة. يأمل فريق GrowBot نشر أكثر من 4500 من هذه الآلات للمساعدة في إنعاش غابات العالم. 

في مكان آخر، لدينا رانجر بوت RangerBot. تم تصميم هذا الروبوت لقتل نجم البحر تاج الأشواك، واحدة من التهديدات الرئيسية الثلاثة للحاجز المرجاني العظيم. بدقة 99.4 ٪، توفر التكنولوجيا مادة سامة ضارة فقط لنجم البحر. وعلى الرغم من أن ستة غواصين بشريين يمكنهم تغطية نصف الشعاب المرجانية فقط في غضون عام واحد، إلا أن ستة رانجر بوت يمكن أن تغطي الشعاب المرجانية 14 مرة خلال نفس الفترة. يمكن لـ RangerBot أيضًا مراقبة وجمع البيانات المتعلقة بتبيض المرجان، ونوعية المياه، والتلوث، وكان هناك اهتمام قوي باستخدامه لإنقاذ الشعاب المرجانية الأخرى في جميع أنحاء العالم. 

في هذه الأثناء، يقوم عنكبوت آلي يدعى Latro بالتعامل مع المواد النووية في أحواض الوقود عن طريق البحث عن المواد المهدورة وخفضها والتخلص منها. يقوم هذا الجهاز بعمل تنظيف أفضل من الإنسان، حيث لا داعي للقلق بشأن التعرض للإشعاع الضار المحتمل في الموقع. 

على الرغم من أن هذه التكنولوجيا قد تساعد في إنقاذ العالم، إلا أنها قد تسبب بعض الأضرار الجانبية. قد يؤدي خلل خطير إلى إطلاق مواد كيميائية سامة في الغلاف الجوي، وتتطلب الروبوتات نفسها طاقة كبيرة لتشغيلها. لذلك، قد تكون هذه طاقة غير مستدامة للبيئة التي يساعدون في توفيرها. عادةً ما يتم إنشاء الروبوتات من مواد ضارة، تكون ضارة بكوكب الأرض إذا لم يتم إعادة تدويرها بشكل صحيح. ومع ذلك، مع بزوغ فجر الروبوتات القابلة للتحلل، يمكن لهذه الإبداعات أن تعيش وتموت وتتحلل في النهاية دون أن تتسبب في أضرار بيئية، وتتجاوز صانعيها إلى حد بعيد.  

media media

رياضة 

تم انتاج فيلم ريل ستيل Real Steel في عام 2011 على انه بعد مدى تسع سنوات في المستقبل، سيتم استبدال جميع الملاكمين - بما في ذلك الرجل الرائد التعيس، رجل العرض الكبير في المستقبل هيو جاكمان - بروبوتات. على الرغم من أنهم لا يزالون متحكمين عن بُعد، إلا أن روبوتات الملاكمة هذه تمتلك مهارات حركية بشرية، وتقاتل مع توازن وحركة السوائل للخبراء المحترفين. 

نحن الآن على بعد سنة واحدة من المستقبل المتخيل لـ Real Steel، ولا يوجد حتى الآن أي مؤشر على أن برامج الروبوت المشنقة متقدمة جدًا. ومع ذلك، فمنذ إصدار الفيلم، أصبحت حفنة من الروبوتات الجريئة بلا شك أكثر مهارة من الناحية الرياضية بطرق أخرى. 

تتميز مسابقة رويو كاب RoboCup السنوية بروبوتات تقوم بلعب كرة القدم مدعومة بالذكاء الاصطناعي. في حين أن التكنولوجيا بدائية إلى حد ما في هذه المرحلة، يهدف المنظمون إلى إرسال فريق روبوت قادر على التغلب على الفائزين بكأس العالم البشري بحلول عام 2050. يبقى أن نرى ما إذا كان بإمكان فريق من اندرويد androids التغلب على تكتيكات تيكي تاكا في إسبانيا أو الذوق باللعب. او ربما يتغلب على البراعة البرازيل.

ولكن في كرة السلة، الروبوتات هي أكثر تقدما قليلا. لننسى الاعب ليبرون جيمس، يمكن للروبوت CUE the المتخصص بكرة السلة إطلاق الكرات للسلة بدقة 100 ٪. متوسط ​​الدوري الاميركي للمحترفين الحالي هو 77 ٪ فقط. 

وفي الوقت نفسه، تساعد آلات مثل بوت بوكسر BotBoxer الرياضيين على التدريب بشكل أكثر فعالية. على الرغم من عدم كونه ملاكمًا روبوتي كاملًا من نوع La Real Steel، إلا أن BotBoxer لا يزال شريكًا مثاليًا لخلاف هذا النوع من الرياضات. باستخدام أنظمة التعرف على الحركة لتحليل حركات قدمي الملاكم وموضع جسمهم لتحديد موقفهم، يمكن أن يتنبأ أين هم وإذا كانوا على وشك أن يضربو، قبل تقديم المشورة بشأن كيفية تحسين أسلوبهم. على عكس المدربين البشر، فإن BotBox لا يعاني أبدًا من التعب ويتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يمكّن الملاكمين من الحصول على جميع الممارسات التي يحتاجون إليها قبل القتال. 

كما حدثت تطورات مماثلة في لعبة الجولف، في حين أن التعلم الآلي يؤثر بشكل متزايد على التدريبات الرياضية والكشفية حيث يمكن للخوارزميات البحث عن البيانات بشكل أسرع من البشر. 

من غير المرجح أن تحل الآلات محل الرياضيين البشريين تمامًا. كما هو مذكور في مقال على ميك يوز اوف MakeUseOf، فإن جزءًا من جاذبية الرياضة الاحترافية هو عدم اليقين المرتبط بها، وهو شيء لا يمكن أن تقدمه الروبوتات المبرمجة حقًا. مثل الرياضيين، ربما لن يتم استبدال المدربين البشريين تمامًا أيضًا، مع وجود شكوك حول ما إذا كانت الآلات ستفهم عوامل مثل علم النفس البشري. ومع ذلك، من المتوقع أن تحل الروبوتات محل مساعدي الحكم البشري في كرة القدم بحلول عام 2030، من أجل القضاء على الأخطاء البشرية من العمل.   

media media

الطعام والشراب

 شهدت صناعة المواد الغذائية والمشروبات بالفعل ثورة كبيرة في السنوات القليلة الماضية، وذلك بفضل الشركات الناشئة مثل دليفرو Deliveroo والاوبر ايت UberEats التي أحدثت ثورة في الوجبات السريعة المتواضعة. الآن تأخذ هذه الشركات بيان مهمتها "لتحويل الطريقة التي يتناولها العملاء" إلى المستوى التالي، من خلال تنفيذ عملية تسليم الطعام عبر الطائرات بدون طيار.

لقد تم بالفعل اختبار توصيل الطعام بالطائرة بدون طيار في أيسلندا، على الرغم من أن تجنب الطرق الطويلة والغادرة في البلاد كان أكثر راحة لراحة السائقين من المستهلكين. الآن، تخطط اوبر ايت UberEats لتوصيل عبر الطائرات بدون طيار بحلول عام 2021، مع ادعاء الرئيس التنفيذي للشركة أن "اعتقاده الشخصي هو أن مفتاح حل التنقل الحضري هو عبر تحليق الطعام". 

لكن الطعام والطائرات بدون طيار التي لا تحتاج إلى إرشادها ليست الطريقة الوحيدة التي تأخذ بها الآلات عالم الطعام والشراب. على سبيل المثال، من المتوقع أن تبلغ قيمة سوق الروبوتات في قطاع الأغذية والمشروبات 2.5 مليار دولار بحلول عام 2022، مع إعطاء دراسة واحدة للصناعة وإمكانية تشغيل تلقائية بنسبة 87 ٪. هذا يعني أن 13٪ فقط من وظائف الطعام والشراب لا يمكن إكمالها بواسطة روبوت.

هذا لا يشير فقط إلى التصنيع، ولكن أيضًا كيف يتم تقديم المنتجات إلينا أيضًا. من صناعة روبوت الساقي في اليابان إلى توظيف الذكاء الصناعي لخدمة التوصيل في كندا، تتخذ صناعة خدمات الأغذية بالفعل خطوات نحو مستقبل تلقائي. 

ليس ذلك فحسب، بل بدأت الروبوتات في تغيير الطريقة التي يصل بها الغذاء إلى تجار التجزئة. في محاولة لإيجاد حل لنقص العمالة وتزايد متوسط ​​عمر سكانها، بدأت اليابان في إدخال مزرعة يديرها الإنسان الآلي في عام 2017. كل مهمة، باستثناء زراعة المحاصيل، كانت آلية، وتعتزم المزرعة خفض تكاليف العمالة وتحسين الإنتاجية بنسبة 1000 ٪، اي بزيادة من 50000 إلى 500000 من نبتة الخس التي تحصد كل يوم. 

العمل عبر الالات لا تفوق الأداء البشري في قطاع الطعام والشراب - حتى الفزاعات يحصلون على أموالهم. تم تصميم ما يسمى بسوبر ما نستر ولف Super Monster Wolf، والذي لا يزيد ارتفاعه عن متر، ليكون رادعًا نشطًا ضد الحيوانات المتطفلة التي تسعى لسرقة محاصيل المزارعين. يبدو الذئب كأنه حيوان حقيقي - على الرغم من أن عيونه الحمراء الوامضة وعواءه الرقمي يمنحه بعض الشيء - ويقوم المزارعون اليابانيون إما بشراء أو استئجار المخلوقات لمنع الخنازير البرية من اكل المحاصيل من الأرز الخاصة بهم.  

media media

السفر

تخيل عطلة حيث يحمل روبوت أمتعتك، ويقوم بالتحقق من وصولك إلى فندقك، ثم يصبح مرشدك السياحي عندما تستكشف وجهة جديدة. تبدو جيدة، أليس كذلك؟ بعيدًا عن كونه خيالًا مستقبليًا، أصبح هذا الآن حقيقة واقعة لبعض المصطافين، مع اختراق الروبوتات وتكنولوجيا الذكاء الصناعي لصناعة السفر. 

خذ صديق للسفر Take TravelMate، هو برنامج يتمتع بالذكاء الصناعي تستخدم تقنية الكشف عن تتبع المسافر لمتابعة مالكها بشكل مستقل ومعرفة كل شيء يقوم به مثل جرو روبوت آلي، لذلك نحن البشر المحظوظون لن يضطروا إلى حمل شنطة السفر الكبيرة مرة أخرى أبدًا. وفي الوقت نفسه، في بعض المطارات، تتحرك روبوتات Leo وKATE من SITA إلى الركاب لأخذ أمتعتهم منهم والتحقق من هويتهم. لا توجد طوابير في تسجيل الوصول إلى المطار لا نهاية لها. 

تستخدم الروبوتات في الفنادق أيضًا. حيث يجلب المضيف الخصائص التي يريدها النزيل عبر تقنية داش Dash الذي يغطي بشكل مناسب وسائل الراحة وخدمة الغرف لنزلاء الفندق بشكل أسرع بكثير وبدقة أكبر من البشر. وهناك خدمة اخرة تسمى كوني، وهو بواب روبوت الذي يجيب على استفسارات الضيوف في مختلف التخصصات وعبر الافرع الكثيرة لسلسلة فنادق هيلتون المرموقة. يمكن أن تكون الأسئلة أسئلة روتينية مثل الاتجاهات إلى المطار أو الترتيب للاتصال بسيارة أجرة، أو يمكن أن تكون شيئًا أكثر تخصيصًا مثل توصيات المطاعم - ميزة مفيدة لأصحاب الفنادق عندما تكون نسبة الحجوزات عالية في المواسم، مما يؤدي إلى تقليل الشكاوى. 

بالنسبة لأولئك الذين يستمتعون بالذهاب إلى المحيط، يقدم رويال كاريبيان بايونيك بار Royal Caribbean’s Bionic Bar نادل آلي لخدمة النزلاء والزوار، والتي يمكن أن تقدم مشروبين في الدقيقة لما مجموعه 1000 مشروب يوميًا. ولو لمرة واحدة، يبدو أن النادل الإلكتروني قد يلعب كبديل ثانٍ للإنسان. يحمل شيلدون وايلي، من أريزونا، رقماً قياسيا بموسوعة غينيس للأرقام القياسية لمعظم الكوكتيلات المصنوعة في ساعة واحدة - وهو رقم مذهل يبلغ 1905. 

هناك كثير من علامات الاستفهام حول كيفية قياس الروبوتات للبشر بطرق أخرى أيضًا. في دراسة أجرتها ترافيل زوو Travelzoo، شعر 70٪ من المجيبين أن الروبوتات في خدمة العملاء تكافح من أجل فهم اللغة غير الرسمية أو اللهجات المحلية أو السخرية أو التهكم، والتي قد تضيف وقودًا للمسافرين الذين يعانون بالفعل من عطلة محبطة. تكررت هذه المشاعر في دراسة أجرتها SITA Lab والتي توضح أنه على الرغم من أن البشر يفضلون استخدام الخدمات الآلية لخطوات بسيطة مثل تسجيلات الوصول أو قطرات الحقائب، فإننا نفضل التحدث إلى البشر للتعامل مع المشكلات المتعلقة برحلتنا أو مستنداتنا. لذلك، على الرغم من أن الروبوتات يمكن أن تجعل السفر أسهل بطرق معينة، لا يزال البشر يتمتعون بالميزة في الوقت الحالي.   

media media

في النهاية، من الذي يأتي في القمة؟ 

عندما يتعلق الأمر بالكفاءة، نحن البشر، للأسف، لا تضاهي منافسينا الروبوتي. مع السرعة والمهارة والدقة شبه المثالية في جميع القطاعات، لا ترتكب الروبوتات أيًا من الأخطاء التي تجعلنا إنسانًا جيدًا. 

ومع ذلك، فبفضل صفاتنا الإنسانية المتميزة، فإن الجنس البشري هو الذي يتصدر الصدارة في النهاية. وبقدر ما نحن بصدد الاستفادة من فوائد التقدم التكنولوجي المذهل المتاح لنا بالفعل، لا شيء يمكن أن يحل محل متعة بسيطة ولكنها ضرورية للتفاعل البشري. 

ما نفتقده في الكفاءة، نعوضه في العاطفة. هل كانت حمى كأس العالم ستصيب البلاد الصيف الماضي إذا كان فريق إنجلترا لكرة القدم قد تم استبداله بمجموعة من الروبوتات؟ هل حقا ذرف الدموع على مرأى من العروس سايبورغ الخاص بك ليكون في ثوب الزفاف؟ 

إنه لأمر رائع أن لدينا روبوتات لجعل جميع جوانب حياتنا أكثر راحة. ولكن لحسن الحظ بالنسبة لنا، يبدو أن البشر لا يمكن تعويضهم.